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Instances réglementaires

Commission des Relations avec les Usagers (CRU)

Vous disposez de deux moyens pour nous faire part de problèmes qui  auraient pu se poser à l’occasion de votre hospitalisation :

  • le questionnaire de satisfaction permettant de faire vos remarques et suggestions sur votre séjour. 
  • vous pouvez en cas de problème adresser une lettre à la direction de l'établissement afin de saisir la CRU de l’établissement. 
  • Le représentant légal de l’établissement ou la personne qu’il désigne à cet effet, 
  • Deux médiateurs et leurs suppléants, désignés par le représentant légal de l’établissement dans les conditions prévues à l’article R.1112-82
  • Deux représentants des usagers et leurs suppléants, désignés par le directeur de l’Agence Régionale de Santé dans les conditions prévues à l’article R.1112-83. 
  • Les prévenir en formant, informant les personnels, en mettant en oeuvre des protocoles d’hygiène et de soins, en utilisant des matériels sécurisés.
  • Surveiller leur apparition en collaboration avec le laboratoire d’analyses médicales et en réalisant des enquêtes ponctuelles (prévalence) ou continues (incidence).
  • Les contrôler quand elles apparaissent pour en limiter les effets et empêcher leur diffusion par des traitements et des soins appropriés.

Cette commission est chargée d’assister, d’orienter et d’informer toute personne qui s’estime victime d’un préjudice.

La commission est composée comme suit :

  • Le représentant légal de l’établissement ou la personne qu’il désigne à cet effet, 
  • Deux médiateurs et leurs suppléants, désignés par le représentant légal de l’établissement dans les conditions prévues à l’article R.1112-82
  • Deux représentants des usagers et leurs suppléants, désignés par le directeur de l’Agence Régionale de Santé dans les conditions prévues à l’article R.1112-83. 

Le règlement intérieur de la CRUQ est à la disposition du patient sur demande auprès de l’accueil.

Sur demande effectuée auprès de la direction, vous disposez de la faculté de rencontrer les représentants des usagers de l’établissement ainsi que le médecin présidant la CRUQ.

Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN)

Dans le cadre de la politique d’amélioration continue de la qualité des soins et de la lutte contre les infections associées aux soins, la Clinique du Fief de Grimoire a mis en place le CLIN composé de médecins, d'un pharmacien, d’une infirmière hygièniste, de soignants et de représentants d’usagers. La lutte contre les infections nosocomiales consiste à :

La clinique peut être amenée, pour votre sécurité et celle des autres patients à mettre en place des mesures d’isolement. L’hygiène personnelle est la première des préventions contre le risque infectieux. 

Si vous vous savez porteur d’une maladie contagieuse ou d’une infection, signalez-le au médecin responsable de votre prise en charge. 

Si des consignes particulières vous sont données pour votre sécurité ou celle des autres patients, nous vous remercions de les respecter scrupuleusement.

Comité de Liaison Alimentation Nutrition (CLAN)

Le CLAN a un rôle de conseil pour l’amélioration de la prise en charge nutritionnelle des malades, et de la qualité de l’ensemble de la prestation alimentation-nutrition. 

Il dresse un état des lieux des besoins de l’établissement et prépare un programme d’action en matière d’alimentation et de nutrition (action de dépistage de la malnutrition, mise en place d’outils de surveillance de l’alimentation…).

Le Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD)

Le traitement de la douleur est une préoccupation essentielle et quotidienne pour tout soignant. Aux côtés de l’équipe des anesthésistes, habituellement chargés de prévenir et de traiter la douleur, une infirmière et un médecin référents (spécialistes de la douleur) mettent en place des actions visant à une meilleure prise en charge de la douleur dans l’établissement. 

Tout au long de votre séjour, les soignants vous demanderont si vous êtes douloureux et quelle est l’intensité de la douleur ressentie.

Télécharger le document : Lutter contre la douleur

"Longtemps considérée comme une compagne incontournable, telle une fatalité inhérente à toute intervention chirurgicale, la douleur post-opératoire est aujourd'hui l'objet de tous nos efforts et le centre de toutes nos préoccupations pour assurer des suites confortables, contribuant ainsi à une réhabilitation post-opératoire de plus en plus rapide à l’issue de séjours de plus en plus brefs.

Cette prise en charge de la douleur post-opératoire, dans un premier temps un peu balbutiante, a évolué ces dernières années, prenant un essor considérable, en s'ouvrant à différentes techniques.

L'administration par voie générale de médicaments à visée antalgique reste bien sûr la base de la prise en charge de la douleur (diverses modalités d'administration de ces agents sont possibles) mais le traitement de la douleur post-opératoire s'est, au cours des dernières années, enrichi de nouvelles techniques d'analgésie loco-régionale qui sont aujourd’hui réalisables en sécurité grâce à la maîtrise de l'échographie. En effet, en pratiquant des injections parfaitement « ciblées » sous contrôle échographique, on parvient ainsi à obtenir une analgésie strictement adaptée au type de chirurgie réalisée, assurant un excellent confort post-opératoire, avec pour conséquence, une diminution du recours aux autres produits analgésiques et par la même une diminution de l'incidence de leurs effets secondaires (nausées de la morphine, somnolence, etc...)

Ces nouvelles techniques sont particulièrement efficaces et très appréciées notamment pour les chirurgies du sein et les chirurgies concernant le membre supérieur.
Si vous le souhaitez, elles vous seront proposées et expliquées lors de la consultation pré-opératoire d’anesthésie, afin d’être mises en œuvre si vous le désirez, pour votre intervention."

L’équipe d’Anesthésie
Le CLUD (Comité de Lutte contre la Douleur)

Développement durable

La Clinique du Fief de Grimoire, membre du Comité de Développement Durable en Santé, s'inscrit dans une démarche globale de développement durable en optant pour une sensibilisation régulière de ses personnels, notamment concernant la gestion des déchets hospitaliers et l'économie d'énergie.

L'établissement, situé dans un cadre verdoyant, a tenu à préserver ses espaces verts lors de réalisation des différents aménagements extérieurs. Les travaux récents au sein du service d'ambulatoire et du bloc opératoire - création d'un service de soins externes et d'une salle d'intervention supplémentaire - ont été réalisés en collaboration avec des entreprises locales respectant un cahier des charges précisant les contraintes environnementales.

Par ailleurs, les différents partenaires et fournisseurs de la Clinique du Fief de Grimoire possèdent un label garantissant le respect des normes écologiques et environnementales. De ce fait, les produits utilisés en maternité (biberons, changes, savon, liniment…) sont garantis sans perturbateurs endocriniens tels que les Bisphénols A.

Parce que préserver votre santé et celle de vos enfants est un enjeu prioritaire de notre établissement, la Clinique du Fief de Grimoire est membre du Réseau Hôpital sans tabac. Des brochures sont également à votre disposition à l'entrée de la Clinique afin d'envisager sereinement une grossesse sans tabac. Le personnel médical et paramédical de l'établissement et le médecin responsable de votre prise en charge sont les interlocuteurs privilégiés pour toute question relative à votre souhait d'arrêter de fumer.

Le C2DS – Comité pour le Développement Durable en Santé | Tabac info service